Bonjour à tous,

Après ma présentation sur le forum il y a quelques minutes j'en appel déjà à vous.

J'aurais besoin si possible de vos retours par rapport à un problème où je suis confronté sur le site Hub Pro Transport pour la carte CQC.

Voilà comme je l'ai indiqué dans ma présentation, je suis en reconversion Pro et je suis en attente de passer la FIMO marchandise, mon centre de formation (ECF Pro) m’a demandé de m'inscrire et de créer un compte sur le site hubprotransport.com
Pour que le moment venu tout soit prêt pour faire ma demande de carte CQC
( le site hubprotransport est la nouvelle façon d'avoir sa carte CQC depuis le 1er février 2022. )

Pour information, dans ma vie pro d'avant j'étais dans le milieu de l'informatique web dev de sites internet, donc je maîtrise relativement bien ce qui concerne le web.

Donc voilà, je me suis inscrit le 3 mars dernier sur le site hub pro transport mon compte est bien activé, je me connecte avec mon identifiant (email) et mon mdp, cependant quand je valide je n'arrive pas sur mon espace personnel, mais sur une page blanche avec inscrit

" Votre mise à jour a été prise en compte avec succès.
Vous serez notifié une fois que la validation de votre compte sera effectuée."


Depuis le 3 mars à chaque fois que je me connecte j'ai ce message,

J'envoie donc des mails via l'adresse de contact pour de l'aide, mais aucune réponse de leur part, j'ai essayé aussi de les contacter par téléphone, mais je tombe sur le service client qui malgré leur amabilité ne sont pas du tout compétent techniquement pour régler ce problème (a priori ils ne comprennent pas ce message) car à part me dire ne vous connectez pas avec votre téléphone mais avec un ordinateur et changer de navigateur essayé avec Firefox ou Google Chrome, c'est les seules réponses que j'ai pu avoir.

Donc ma question pour ceux qui sont passés par le site Hubprotransport pour leur carte CQC, quand vous avez créé votre compte avez-vous eu accès tout de suite à votre espace personnel ?

Je commence à désespérer de ne pouvoir régler ce problème, car sans carte je ne pourrais pas trouver de boulo une fois ma FIMO faite, et a priori maintenant le seul moyen d'avoir la carte c'est de passer par le site.

Merci d'avance pour vos réponses.


Voici la fenêtre que j'ai quand je me connecte au site.






Edité par Lyryc Le 24/03/2022 à 11h59

Je pense que le plus simple est d'utiliser le lien "nous contact" qui se trouve en bas de la page web que nous à montrer sur ta capture d'écran.
Je pense qu'ils pourront directement t'aider.

Bonjour.

Essai de trouver leur adresse dans le CGV.
Tu envoies un recommandé avec accusé de réception.
Légalement parlant, ils sont obligés d'y répondre.

Nickel. Merci pour les informations

Pour l'ADR ce n'est pas toi qui fait la demande de carte, c'est le centre de formation ou tu passeras l'ADR qui fera, je l'ai passé il y a quinze jours et c'est eux qui s'occupe de tout apres tu reçois t’a carte ADR en recommandé par la poste en 2 et 3 semaines après avoir passé l ADR.

Oui dans le cas de formation dans des centres extérieur a l'entreprise mais nous avons des formateurs reconnu donc ca se fait en interne